Termos de Uso

1. Identificação e aceite

Este site, os produtos, serviços digitais, projetos sob medida, integrações e demais soluções da CodetecVance são operados por CodetecVance, nome fantasia de 68.616.094 LUCAS HUPSEL BAHIA, CNPJ 68.616.094/0001-61, com sede em Rua Antonio Francisco da Silveira 312, Florianópolis/SC, CEP 88040-160. Estes Termos se aplicam ao site, aos cadastros, aos produtos atualmente oferecidos, incluindo ShieldClicks, CodetecVance CRM, BatVanceControl, RespodZap e Criação de Sites e Landing Pages, e também a qualquer produto, serviço ou solução que venha a ser criado, disponibilizado ou contratado pela empresa. Ao navegar, enviar uma solicitação, criar uma conta ou contratar uma solução, você declara que leu estes Termos. A contratação também depende das condições exibidas no checkout, na página da oferta, na proposta ou no contrato aplicável.

2. Oferta, contratação e informações essenciais

O conteúdo do site é informativo e comercial. A oferta de cada produto deve ser lida com preço, forma de pagamento, prazo, limite, recursos incluídos, dependências, tributos ou tarifas de terceiros, quando aplicáveis, e canal de suporte. Recursos e valores podem variar conforme o plano, a configuração e a proposta. Antes de concluir, confira o resumo do pedido e guarde a confirmação. A proposta ou contrato específico complementa estes Termos, sem afastar direitos obrigatórios do consumidor.

3. Produtos, serviços e soluções

A CodetecVance pode oferecer produtos SaaS, sistemas de gestão, ferramentas de segurança e mídia, automações, integrações, sites, landing pages, lojas virtuais, serviços de implantação, manutenção, suporte e projetos sob medida. Entre os produtos atuais estão o ShieldClicks, o CodetecVance CRM, o BatVanceControl, o RespodZap e a Criação de Sites e Landing Pages; essa lista é exemplificativa e pode ser ampliada ou alterada. Cada solução pode ter recursos, limites, dependências, níveis de suporte, preços e regras próprios, descritos na respectiva oferta, proposta, contrato ou documentação. No RespodZap, por exemplo, o fluxo pode organizar atendimento, catálogo, pedidos, agendamentos e pagamentos pelo WhatsApp; em outros produtos, a finalidade e o funcionamento serão aqueles informados na contratação. Nenhuma solução garante aumento de vendas, aprovação de contas de terceiros, entrega de mensagens, aprovação de pagamentos, disponibilidade externa ou resultado operacional específico.

4. Responsabilidades do usuário e do cliente

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais em sigilo e utilizar o site, os produtos, serviços e demais soluções de forma lícita, sem tentar comprometer sua disponibilidade, segurança ou funcionamento. É proibido inserir conteúdo malicioso, violar direitos de terceiros ou utilizar os canais para spam, fraude, disparos não autorizados ou atividade ilegal.

5. Conteúdo e propriedade intelectual

Textos, marcas, layouts, código e elementos visuais do site pertencem à CodetecVance ou são utilizados com autorização. Não é permitido reproduzir, distribuir ou explorar esse material sem autorização prévia, salvo nos limites previstos em lei.

6. Disponibilidade e links externos

Empregamos esforços razoáveis para manter o site, os produtos e os serviços disponíveis e atualizados, mas não garantimos operação contínua ou ausência de falhas. As regras de medição, manutenção e exclusões de disponibilidade estão na página SLA e, quando aplicável, no contrato. As soluções podem depender de serviços de terceiros, incluindo Meta/WhatsApp, Mercado Pago, Google Ads, hospedagem, internet e ferramentas de e-mail. Não controlamos esses serviços; o uso deles está sujeito às respectivas políticas e termos.

7. Limites de responsabilidade

As informações do site não substituem análise técnica, comercial, contábil ou jurídica específica. Cada produto, serviço ou projeto depende, em alguma medida, de dados, configurações, internet e serviços externos. Na extensão permitida pela lei, a CodetecVance não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em material informativo, por dados incorretos fornecidos pelo cliente, por falhas ou alterações de terceiros, por operação do cliente ou por eventos fora de seu controle razoável. Esta cláusula não exclui responsabilidade que a lei não permita excluir, direitos do consumidor, danos causados por dolo ou culpa quando aplicável, nem obrigações expressamente assumidas em contrato.

8. Alterações e legislação

Podemos alterar estes termos para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão publicada nesta página é a mais recente. As relações decorrentes de uma contratação específica serão regidas pela proposta ou contrato correspondente, pelo DPA e pelo SLA aplicáveis, além da legislação brasileira.

9. Uso dos produtos e serviços digitais

Os produtos SaaS, sistemas, ferramentas, sites, automações e demais soluções digitais são disponibilizados conforme a modalidade contratada, que pode envolver acesso online, entrega de projeto, implantação, manutenção, licença, assinatura ou prestação de serviço. O acesso ou uso pode depender de cadastro, autenticação, pagamento, aprovação de terceiros e configuração dos recursos contratados. Cada solução possui limites, requisitos e responsabilidades próprios, que devem ser confirmados na oferta, proposta, contrato ou documentação correspondente, inclusive quando se tratar de um produto futuro.

10. Conta, conteúdo e integrações

O cliente é responsável pelos dados, conteúdos, arquivos, anúncios, catálogos, mensagens, configurações e credenciais utilizados em qualquer produto ou serviço, pela autorização de seus usuários e pela manutenção de suas contas externas, domínios, números de telefone e integrações. Quando aplicável, isso inclui Meta/WhatsApp, Mercado Pago, Google Ads, hospedagem, e-mail e outros provedores. O cliente deve ter base legal e autorizações necessárias para tratar dados e se comunicar com seus contatos, respeitar regras de opt-out e manter informações corretas. Não use qualquer solução para conteúdo ilegal, fraude, spam, disparos não autorizados ou violação de direitos.

11. Preço, pagamento, renovação e contratação

Cada produto ou serviço pode ter cobrança única, assinatura, mensalidade, renovação manual, licença, setup, implantação, orçamento ou preço sob medida, conforme a oferta escolhida. A proposta ou contrato informará, quando aplicável, o que está incluído, a periodicidade, os limites, os tributos, as tarifas e as condições de renovação ou cancelamento. No RespodZap, por exemplo, o setup pode ser cobrado uma vez e a mensalidade seguinte pode ser uma nova cobrança manual por link de pagamento, quando assim indicado. Tarifas da Meta, Mercado Pago, Google, bancos, operadoras ou outros terceiros não estão incluídas, salvo indicação escrita. O acesso ou a execução poderá ser suspenso por inadimplemento depois de comunicação razoável e conforme a contratação, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

12. Dados pessoais e LGPD em todas as soluções

Quando o cliente utiliza qualquer produto ou serviço para armazenar, acessar ou tratar dados de seus consumidores, usuários, leads, colaboradores ou parceiros, o cliente normalmente atua como controlador e a CodetecVance atua como operadora dentro das instruções documentadas e do escopo contratado. Isso pode ocorrer no RespodZap, no CodetecVance CRM, no BatVanceControl, no ShieldClicks, em sites, landing pages, automações, integrações ou em qualquer solução futura. Para dados de cadastro, suporte, cobrança, segurança, marketing próprio e relacionamento comercial, cada parte poderá atuar como controladora independente. A Política de Privacidade e, quando aplicável, o DPA detalham finalidades, segurança, subprocessadores, incidentes, retenção e exportação.

13. Suporte e disponibilidade

O suporte atende dúvidas de uso, configuração e incidentes dos produtos, serviços e projetos contratados pelos canais indicados em Suporte. Prazos de resposta, níveis de prioridade, janela de manutenção e eventual crédito por indisponibilidade somente serão exigíveis quando previstos na oferta, no contrato ou no SLA aplicável. Sem compromisso específico, empregaremos esforços comercialmente razoáveis, sem garantia de atendimento ou resolução ininterruptos.

14. Registros e aceite eletrônico

Os produtos, serviços e ambientes digitais podem registrar acessos, confirmações e aceites para fins operacionais, de segurança e de auditoria. Esses registros não constituem alegação de que uma solução oferece assinatura eletrônica qualificada e não substituem formalidades exigidas para um ato específico.

15. Cancelamento, arrependimento e encerramento

O cancelamento deve ser solicitado pelo canal de suporte ou pelo meio indicado na oferta. Em contratação realizada fora do estabelecimento comercial por consumidor pessoa física, aplica-se o direito de arrependimento no prazo e nas condições previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto à contratação de serviços iniciada com solicitação expressa do cliente. A análise de valores eventualmente devidos ou a restituir observará a lei, o que foi efetivamente executado e a contratação, sem renúncia antecipada a direitos obrigatórios. A falta de renovação manual encerra o acesso ao final do período pago, salvo condição diferente no contrato.

No encerramento, o cliente poderá solicitar a exportação dos dados dentro do período informado no contrato ou pelo suporte. Depois desse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais, prevenção a fraude, defesa de direitos e cópias de segurança sujeitas a ciclos técnicos de eliminação. O DPA descreve o procedimento aplicável.

16. Reclamações e contato

Para dúvidas, cancelamento, exercício de direitos ou reclamações, entre em contato pelo e-mail admin@codetecvance.com.br ou pelo WhatsApp (48) 99604-2631. A empresa responderá conforme a natureza e a complexidade da solicitação.