Última atualização: 18 de setembro de 2026.
1. Quem é o controlador
Para os dados próprios do site, do atendimento, do cadastro, da cobrança, do relacionamento comercial e da segurança, CodetecVance, nome fantasia de 68.616.094 LUCAS HUPSEL BAHIA, CNPJ 68.616.094/0001-61, é a controladora. Em qualquer produto ou serviço em que o cliente defina as finalidades e os meios do tratamento de dados de seus consumidores, usuários, leads, colaboradores ou parceiros, o cliente normalmente atua como controlador e a CodetecVance atua como operadora dentro das instruções documentadas e do escopo contratado. Essa dinâmica pode ocorrer no RespodZap, no CodetecVance CRM, no BatVanceControl, no ShieldClicks, em sites, landing pages, automações, integrações e em qualquer produto ou solução futura. Para dados de conta, faturamento, suporte e segurança próprios, cada parte pode ser controladora independente. Canal de privacidade: admin@codetecvance.com.br, Rua Antonio Francisco da Silveira 312, Florianópolis/SC, CEP 88040-160.
2. Dados tratados, produtos e fontes
No formulário de contato, tratamos nome, e-mail, telefone, empresa, assunto, prazo e mensagem enviados por você. Conforme o produto, serviço ou projeto utilizado, podemos receber dados de cadastro, usuários, permissões, clientes, leads, catálogo, produtos, vendas, estoque, financeiro, pedidos, mensagens, agendamentos, anúncios, cliques, endereços, status de pagamento, arquivos, configurações e registros de segurança. No RespodZap, isso pode incluir dados do atendimento e dos pedidos; no CodetecVance CRM, dados de clientes e operação comercial; no BatVanceControl, dados de lojas, materiais e rastreabilidade; no ShieldClicks, dados técnicos de acessos e campanhas; e em sites, landing pages, automações ou soluções futuras, as informações necessárias ao escopo contratado. Recebemos dados diretamente de você, do cliente que contratou o serviço, de integrações autorizadas e automaticamente do navegador ou da infraestrutura. Não envie senhas, tokens, dados completos de cartão, dados sensíveis ou informações de terceiros sem necessidade e autorização.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para responder solicitações, realizar contato comercial solicitado, executar medidas pré-contratuais e contratos, criar e administrar contas, entregar sites, projetos, produtos e serviços, prestar suporte, operar ferramentas e integrações, processar pagamentos, manter registros de segurança, prevenir fraude, medir o uso quando autorizado, cumprir obrigações legais e defender direitos. Métricas não essenciais e comunicações de marketing somente serão ativadas após base legal adequada e, quando necessário, consentimento. As bases legais podem incluir consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, conforme a finalidade. O cliente deve definir e documentar as bases legais para os dados que inserir em qualquer produto ou serviço sob sua responsabilidade.
4. Compartilhamento, operadores e transferências
Compartilhamos o mínimo necessário com provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, backup, e-mail, suporte, segurança, monitoramento e pagamentos, com a Meta/WhatsApp, Mercado Pago, Google Ads ou outros serviços escolhidos pelo cliente. Esses fornecedores podem tratar dados em outros países. Nesses casos, adotaremos as salvaguardas e os mecanismos previstos na LGPD e nas regras aplicáveis. Os terceiros possuem políticas próprias e podem receber dados diretamente quando você usa a integração. Não vendemos dados pessoais.
5. Segurança e conservação
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos de cada produto, serviço ou projeto, como controle de acesso, gestão de permissões, proteção de credenciais, registros e procedimentos de resposta. Nenhuma medida elimina todos os riscos. Conservamos cada categoria pelo tempo necessário à finalidade, à relação contratual, ao atendimento de obrigações legais, à prevenção de fraude e ao exercício regular de direitos. Depois, eliminamos ou anonimizamos quando possível. Os dados tratados em nome do cliente seguem a contratação, as instruções aplicáveis e, quando houver tratamento sob essa modalidade, o DPA; cópias de segurança podem permanecer por seus ciclos técnicos.
6. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação do consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação e as limitações técnicas ou jurídicas. Para dados controlados pela CodetecVance, use admin@codetecvance.com.br. Para dados inseridos em qualquer produto, serviço ou projeto sob instrução de um cliente, o cliente é o canal principal e prestaremos assistência razoável. Podemos confirmar a identidade para proteger o titular e terceiros e responderemos nos prazos legais aplicáveis.
7. Cookies, armazenamento local e métricas
O site pode usar recursos estritamente necessários para funcionar e armazenamento local do navegador para guardar a escolha de métricas. Métricas de navegação não essenciais somente são carregadas após sua escolha no aviso de privacidade; você pode recusar ou alterar essa escolha pelo botão de preferências. Links e integrações de terceiros podem usar tecnologias próprias. Esta política pode ser atualizada quando houver mudança relevante nos serviços, fornecedores ou na legislação; a versão publicada é a mais recente.
8. Incidentes de segurança
Ao identificar incidente que possa gerar risco ou dano relevante em qualquer produto, serviço, projeto ou ambiente sob nossa responsabilidade, adotaremos medidas de contenção, investigação, recuperação e registro e faremos as comunicações exigidas pela legislação, inclusive à parte contratante quando atuarmos como operadora. A comunicação poderá ser complementada conforme os fatos forem apurados. O controlador avaliará suas próprias obrigações perante titulares e a ANPD, e as partes cooperarão conforme a lei e o DPA, quando aplicável.
9. Devolução e eliminação
Dados de contato e suporte são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, à relação comercial, à defesa de direitos e às obrigações legais. Dados fornecidos ou gerados em produtos, serviços, sites, projetos e integrações permanecem enquanto forem necessários ao escopo contratado e pelo período de exportação e eliminação previsto na contratação. Na ausência de prazo específico, poderemos eliminar ou anonimizar esses dados em até 30 dias após o encerramento, sem prejuízo de backups e hipóteses legais de retenção. O procedimento de exportação, devolução e eliminação é detalhado no contrato e, quando aplicável, no DPA.
10. Papéis e subprocessadores
O cliente define as finalidades e instruções para os dados de seus usuários e consumidores e deve fornecer avisos e bases legais adequados. A CodetecVance limita o tratamento ao necessário para prestar o produto, serviço, projeto ou solução contratada, além de segurança, suporte e cumprimento legal. Para executar essas atividades, podemos contratar subprocessadores de infraestrutura, armazenamento, monitoramento, comunicação, análise, hospedagem e pagamento, sujeitos a requisitos proporcionais de segurança e confidencialidade. A lista de categorias pode ser atualizada conforme os serviços atuais e futuros utilizados.
11. Crianças, dados sensíveis e contato
Os produtos, serviços e soluções não são destinados a crianças e não solicitamos dados pessoais sensíveis no formulário. Se o cliente tratar essas categorias em qualquer produto ou serviço, deverá avaliar a necessidade, a base legal, as salvaguardas e os avisos adequados. Para dúvidas ou direitos, use admin@codetecvance.com.br. Para informações operacionais, consulte o DPA, o SLA e o Suporte.
Esta política se aplica ao portfólio atual e a novos produtos, serviços, projetos e soluções que venham a ser disponibilizados pela CodetecVance. Ela deve ser revisada sempre que houver mudança relevante nos fornecedores, ferramentas de análise, integrações, produtos ou formas de coleta utilizadas; avisos específicos poderão complementar estas regras quando necessário.
Fale conosco